Condiciones generales

Inicio » Condiciones generales
Condiciones generales 2018-04-13T07:07:27+00:00

Condiciones generales

1.- Objeto

Estas Condiciones Generales de Prestación de Servicios (en adelante, Condiciones Generales) se aplican a todos los presupuestos solicitados a Verbok por el Cliente y constituyen un compromiso legal de contrato entre el Cliente y Verbok con respecto a la venta de sus productos y servicios.

En el caso de que las partes acuerden expresamente trabajar según unas Condiciones Particulares, las disposiciones de dichas Condiciones Particulares prevalecerán sobre aquéllas que entren en conflicto con las Condiciones Generales, manteniéndose inalterables el resto. La posible invalidez de alguna disposición no afectará la validez de las restantes.

Las Condiciones Generales propias del cliente solo regirán tras aceptación expresa y por escrito de Verbok.

Desde la recepción de la primera oferta, se entenderá que el Cliente acepta las Condiciones Generales, sin necesidad de una posterior confirmación, salvo que se produjese un cambio de las mismas en el plazo establecido. En ese caso, se proporcionarán nuevamente las Condiciones Generales al Cliente para que las acepte.

La aceptación de la oferta elaborada por Verbok constituye la consiguiente aceptación de las Condiciones Generales.

2.- Definiciones

– Verbok: se refiere a la sociedad Verbok 1988, S.A., a cualquiera de las marcas de Verbok 1988, S.A., así como a sus empleados internos y colaboradores externos autorizados.

– Cliente: se refiere a la persona, empresa, organismo, etc., que contrata o paga el producto y/o servicio, o a la persona autorizada para su representación por una empresa, organismo, etc.

3.- Ofertas

La oferta solicitada por los servicios y/o equipos que Verbok comercializa es gratuita y sin compromiso.

En la fase de confección de la oferta, el Cliente deberá proporcionar a Verbok la información necesaria para su correcta elaboración.

La oferta que Verbok envía al Cliente incluye:

  • El detalle del servicio y/o equipo.
  • El nombre, la marca y características técnicas del mismo.
  • El precio o cuota mensual, forma de pago y condiciones particulares del producto y/o servicio.
  • El tipo de contrato que devengará y la duración del mismo.
  • La información relativa a los descuentos, tasas e impuestos.
  • La validez de la oferta y otras consideraciones específicas de la misma.

4.- Precios y tarifas

Salvo indicación específica, las ofertas y precios de tarifa no incluyen tasas, impuestos ni otros posibles costes adicionales tales como transporte, instalación, etc.

Verbok realizará el servicio estipulado y/o entregará el hardware y software ofertado. Verbok facturará de acuerdo con los términos y precios entregados en la oferta correspondiente.

Los promociones no son acumulables entre sí, ni a otros descuentos.

Las ofertas tienen una validez de 30 días, salvo indicación contraria en la misma. Las ofertas que se confirmen fuera del plazo de validez de 30 días u indicado, de forma específica,  en la misma, no serán considerados como vinculantes para Verbok, a menos que se estipule lo contrario de forma explícita.

Verbok informará al Cliente de cualquier coste adicional antes de formalizar la compra.

La compra se formalizará mediante la firma de un contrato entre las partes.

5.- Contrato y prestación.

Todas las ofertas serán aceptadas por escrito a través de correo electrónico o, excepcionalmente, por teléfono. Dicha aceptación se formalizará mediante un contrato que especificará las condiciones generales del servicio así como todas las particularidades que regirán en dicha transacción. Éste incluirá toda la información necesaria para un correcto desarrollo del servicio o producto solicitado. Si el Cliente no hubiera informado a Verbok sobre alguno de los aspectos importantes del servicio, no tendrá derecho a exigir ningún tipo de descuento o indemnización respecto a posibles deficiencias que se deriven de los mismos.

En el caso de que Verbok no reciba la confirmación de la oferta, Verbok se reserva el derecho de no formalizar la venta. Si la confirmación de la oferta no se recibe dentro del plazo de validez de la misma, Verbok se reserva el derecho de considerar nula dicha oferta y de rehacer una oferta nueva.

En el caso de clientes ya existentes que no necesitan una oferta previa, o en caso de ausencia de oferta específica, todos las ventas se realizarán conforme a las tarifas acordadas o anteriormente establecidas en ofertas previas de similar naturaleza.

La prestación comprende el servicio y/o suministro del producto indicado explícitamente en el contrato y según el tipo de contrato de que se trate.

6.- Modificación/cancelación del contrato

Cualquier modificación y/o cancelación de contrato se regirá por las condiciones particulares especificas del tipo de contrato firmado en el momento de aceptación de la oferta.

7.- Reclamaciones y garantía

Cualquier reclamación, queja o incidencia se regirá por las condiciones particulares, debidamente informadas según el tipo de contrato firmado. La garantía de los equipos será la ofrecida por el fabricante correspondiente a cada modelo.

8.- Límites de responsabilidad

Con sujeción a lo dispuesto en las cláusulas específicas de cada tipo de contrato Verbok excluye cualquier tipo de garantías, condiciones y otros términos, expresos o implícitos, por ley o por otra forma, incluyendo pero sin limitarse a la adecuación para un fin determinado, el cuidado y puntualidad en la prestación de los servicios o infracción de los derechos de propiedad intelectual de un tercero. Cuando la legislación local establezca obligaciones más estrictas que no puedan excluirse por acuerdo entre las partes, se aplicarán las obligaciones mínimas impuestas por las leyes locales.

Excepto en aquellos casos en que las leyes aplicables indiquen lo contrario, en ningún caso Verbok o sus proveedores serán declarados responsables de ningún tipo de daños directos, pérdidas de beneficios o ingresos, información, fondo de comercio o daños indirectos, especiales, incidentales o consecuencias que surjan como consecuencia de la prestación del servicio al que se refiere el presente documento, incluso en el caso de que Verbok, el proveedor o cualquier otro subcontratista hayan anunciado con antelación la posibilidad de que se produzcan tales daños.

9.- Términos y formas de pago

El Cliente que efectúa la compra (aceptación de la oferta) es el primer y único responsable final del pago de los servicios contratados, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos específicamente en cada contrato firmado entre las partes.

10.- Confidencialidad

Verbok reconoce que, durante la prestación del servicio al que se refiere cada contrato, Verbok, sus subcontratas o sus empleados pueden tener acceso a información de naturaleza confidencial relacionada con el negocio o el desarrollo de la actividad del Cliente. Verbok se compromete a mantener la información del Cliente con mismo nivel de confidencial que mantiene con su propia información y a no revelar tal información a ninguna otra persona u organización.

11.- Protección de Datos

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, el cliente queda informado y presta su consentimiento, en la medida en que sea legalmente necesario, sobre las siguientes circunstancias:

  • Sus datos personales serán incorporados y tratados en los ficheros de datos personales de los que es titular y responsable Verbok, con la finalidad de gestionar el servicio contratado, para su uso interno, oferta y realización de operaciones, así como para la gestión administrativa, económica y contable derivada de la prestación de dicho servicio.
  • Verbok podrá comunicar o ceder sus datos a otras entidades relacionadas con la prestación de servicios de la entidad o auxiliares de estas, para las indicadas finalidades (tales como colaboradores, entidades financieras, asesorías, etc.), en los términos previstos en la indicada Ley.
  • El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiéndose por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción ante Verbok en su domicilio social.

Asimismo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSICE), Verbok informa al Cliente acerca de su intención de enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Si no desea que sus datos sean tratados para la finalidad aquí descrita puede indicarlo por escrito en cualquiera de las comunicaciones con Verbok.

12.- Modificaciones de las Condiciones Generales de Prestación de Servicios

Verbok se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso sus Condiciones Generales de Prestación de Servicios. Asimismo, se compromete a mantener accesibles al Cliente las Condiciones Generales y actualizadas a través de la página web. Toda nueva versión de las condiciones generales de contratación invalida las elaboradas en fechas anteriores.

13.- Domicilio y notificaciones

El domicilio de Verbok es Av. Carrilet, 292 Hospitalet de Llobregat, España y, a efectos de notificaciones se dispone de la misma dirección. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja 107.728 – F.11 – T-9.587 – L.8.759-S.2ª – CIF A58677170.

A efectos de notificaciones, se considerará domicilio del Cliente el que conste en la ficha de Cliente con Verbok, de acuerdo con los datos facilitados por el personal autorizado por el Cliente.

14.- Legislación aplicable y Jurisdicción

Las Condiciones Generales de Prestación de Servicios se regirán por la legislación española. Verbok, su titular legítimo y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).